L’émergence de nouveaux besoins et la détection d’insiqhts consommateurs constituent un exercice particulièrement délicat. Conscients du fait que l’innovation relève avant tout de l’entreprise et de l’observation des comportements consommateurs, nous concevons le dispositif méthodologique le mieux adapté à votre activité, auprès des cibles pertinentes pour alimenter vos pistes de réflexions dans le développement de nouveaux produits et services.

Ainsi, nous pouvons avoir recours à…

• L’exploration ethnographique des comportements consommateurs : avec par exemple des méthodes de recueil, d’observation et de restitution multimédia (observation participante, caméra en immersion, entretien feedback)
• L’usage de communautés court terme (PopUp Communities), Bulletin Boards ou Forums on line, qui permettent de recueillir des avis et de formaliser des idées de manière très approfondie grâce à une investigation poussée des usages et besoins consommateur
• Des dispositifs quantitatifs pour valider et hiérarchiser des besoins ou idées au niveau global ou ciblé
• Des workshops collaboratifs et session de créativité & design thinking pour générer des idées à potentiel.

Nous prenons un soin particulier dans la sélection des consommateurs (créatifs, sur-utilisateurs et réfractaires…) et préconisons systématiquement une démarche itérative intégrant les équipes de nos clients.

L’objectif de ces approches est bien de dépasser le simple recueil pour alimenter les responsables marketing et R&D en pré-concepts exploitables, susceptibles d’être développés puis testés de manière quantitative. Nous accompagnons et formons également nos clients à l’écriture de concepts.