• Digital

  Éliminez les frictions numériques à chaque étape du parcours digital, boostez le taux de conversion, optimisez le libre-service numérique.

• Assistance

  Découvrez les insights de chaque interaction, offrez du coaching d’agent alimenté par l’IA, réduisez le coût du service.

• Géolocalisation

  Augmentez les revenus et la fidélisation grâce à des insights en temps réel fournis directement aux équipes sur le terrain.

• Engagement

  Comprenez les sentiments de vos collaborateurs, donnez aux managers le pouvoir d’améliorer la productivité et la fidélisation.

• Cycle de vie

  Agissez dans les moments les plus importants tout au long du parcours de l’employé et stimulez la croissance des résultats.

• Analytique

  Quoi qu’ils disent, où qu’ils le disent, sachez exactement ce qui se passe avec vos employés.

• Études

  Obtenez des informations plus rapides et riches avec des outils qualitatifs et quantitatifs pour une recherche de marché accessible à tous.

• UX

  Exécutez des tests de concepts, études de prix et prototypes grâce à des études efficaces et rapides conçues par des experts UX.

• Marque

  Surveillez vos performances de marque 24/7, réagissez rapidement aux opportunités et défis de votre marché.

Équipes

• Pour le digital
• Pour le service à la clientèle
• Pour les RH
• Pour les chercheurs

Secteur

• Santé (EN)
• Éducation
• Services financiers
• Secteur public

Cas d’utilisation

• Expérience client
• Expérience collaborateur
• Entretien de sortie
• NPS
• Voix du client (VOC)

Clients

• Customer Success Hub
• Documentation produit
• Formation et certificat (EN)
• Communauté (EN)
• XM Institute (EN)

Apprendre

• Ressources et évènements
• Témoignages de clients
• Blog (EN)
• Connaissances XM
  • Customer Experience
  • Employee Experience
  • Market Research
  • Artificial Intelligence (EN)

Société

• À propos de nous
• Carrières (EN)
• Partenariats (EN)
• Marketplace (EN)
• X4 Summit (EN)

  Le rassemblement annuel des responsables de l’expérience des marques emblématiques du monde entier, qui s’efforcent d’obtenir des résultats commerciaux exceptionnels, se déroule en direct à Salt Lake City.