Syfte: Syftet med denna uppsats är att undersöka vilken attityd mindre oberoende företag har till kontanter och betalkort som betalmedel i allmänhet och vid låga köpesummor i synnerhet. I undersökningen kommer vi att studera vid vilken summa som handlarna upplever det som acceptabelt att kunder betalar med betalkort. Metod: Studien har genomförts med hjälp utav en kvantitativ metodansats, då vi ville få en bred förståelse för småföretagarnas syn utav olika betalmedel i allmänhet samt vid betalningar under 100 kronor i synnerhet. För att ta del utav förståelsen kring vår studie utgick vi ifrån det positivistiska synsättet, då vi efterstävar kunskap kring händelser som kan mätas. Vi genomförde enkätundersökningar med ett hundratal företagsägare ur urvalsgruppen för att kunna ta del utav den objektiva verkligheten och för att sedan påvisa denna med hjälp utav den numeriska informationen vi samlat in. Slutsats: Studiens resultat visade att urvalsgruppens inställning till olika typer utav betalmedel vid lägre köpesummor huvudsakligen var att kontanter var att föredra. En slutsats som går dra utifrån detta resultat är att kortbetalningssystemet grundar sig i en felaktig prissättning vid låga köpesummor där bankerna tar ut en procentuellt hög avgift vid varje korttransaktion. För att öka kortbetalningarna vid låga summor krävs det att prisstrukturen ses över något som skulle kunna göras genom att ett subventionssystem upprättas alternativt att banken sänker transaktionskostnaden. För framtida betalmedel visar studiens resultat att det är viktigt att ta i beaktande att det blir ett enhetligt system med en balanserad prissättning.

Abstract

Title: A study on teenager’s attitude towards marketing on Facebook

Authors: Adam Abrahamsson and Kenan Secic

Supervisor: Anders Wrenne

Department: Blekinge Institute of Technology

Course: A bachelor thesis in business administration, FE1453

Scope: 15 credits               

Purpose:The aim of this study is to contribute new knowledge about how marketing on Facebook can affect teenagers, as well as what awareness and understanding there is in this target group about marketing on Facebook. We are also interested in looking at whether there are any differences between the teenagers from the perspective of critical and rational thinking.

Method: To be able to answer our questions and fulfill our purpose, we chose to conduct a survey in four different schools, in the district of Karlskrona. The survey was carried out in the seventh and ninth classes as these are expected to have students who are 14 and 16 years old. In total, we received 169 responses, of which 86 came from the younger target group and 83 came from the older target group. We picked schools because we considered the classrooms as a suitable environment for a survey, and a place where we can gather a large number of people from our target audience in one place. Because of the lack of resources in terms of time, all four schools where from the same district.

Conclusion: The main conclusions of this study are that 14 and 16-year-old Swedish adolescents, in Karlskrona, generally have a positive attitude toward marketing on Facebook. But we can also notice that there is a difference in attitude toward marketing on Facebook between 14 and 16-year-olds depending on what kind of marketing it is. We believe that this difference may be because the age groups are at different stages of cognitive development and therefore are at different stages in their rational and critical thinking. 

Sammanfattning Titel: Målstyrning i offentlig verksamhet – En studie av de anställdas upplevelser och deras delaktighet i målstyrning på Skatteverkets Blekingekontor. Författare: Annika Abrahamsson, Angelica Bernström och Jonna Gustafsson Handledare: Eva Lövstål Institution: Blekinge Tekniska Högskola Kurs: Kandidatarbete i företagsekonomi 15 hp Syfte: Syftet med studien är att beskriva och försöka identifiera vad det får för konsekvenser på lokal nivå att en målstyrd offentlig verksamhet samtidigt är en hierarkiskt uppbyggd organisation där besluten fattas på en högre nivå. Det vi främst behandlar i vår studie är hur målen och målstyrningen upplevs av de anställda och vad det är som påverkar att de ska känna sig delaktiga. Metod: Studien genomfördes på Skatteverkets Blekingekontor med hjälp av tre kvalitativa intervjuer med en chef och två informatörer. Vi genomförde även en kvantitativ enkätundersökning bland de anställda. Detta för att få ett bra underlag till att besvara vår frågeställning. Slutsatser: Vår studie visar att konsekvensen av att Skatteverket är en målstyrd verksamhet där målen sätts högt i hierarkin blir att de anställda på lokala kontor upplever en begränsad delaktighet när målen sätts. De anställda upplever dock till viss del att de är delaktiga i att utforma sin egen arbetssituation, trots att de lokala målen tilldelas dem. Vi gör även tolkningen att kommunikation kring mål är en bidragande faktor till hur meningsfulla målen anses vara. Samtidigt leder kommunikation vanligtvis till att de anställda upplever en högre grad av delaktighet på sin arbetsplats.

Forskningsproblem: De två forskningsfrågor vi utgått från i denna studie är: ? Hur ser företagens riskredovisning ut på deras hemsidor idag? ? Hur ser företagens avvägningar ut vid redovisning av risker och riskpolicyer? Vi tittar även närmare på om det kan vara lämpligt att dela in företagen i olika grupper till exempel efter bransch och lönsamhet. Syfte: Vårt syfte är att kartlägga företagens riskredovisning till aktiemarknaden på deras hemsidor och att undersöka de avvägningar som företagen har gjort vid beslutet att redovisa/inte redovisa dessa risker och policyer. Metod: Detta är en kvantitativ totalundersökning som utförts med hjälp av en enkät och studier av de aktuella företagens hemsidor. De företag som ingår i vår population är alla A-listade företag på Stockholms fondbörs som uppgivit en svensk kontaktadress via e-mail på deras hemsidor. Slutsatser: Enligt våra observationer redovisar företag risker i följande ordning efter fallande förekomst, valutarisker (64%), ränterisker (58%) samt finansieringsrisker (47%). Motsvarande siffror för policyerna är genomgående lägre men rangordningen är densamma: valutapolicy (63%), räntepolicy (37%) samt finansieringspolicy (24%). Vi ser även tecken på en medveten avvägning i dessa frågor från företagen. Den skillnad vi här ser mellan företagens värdering av riskerna och policyerna är att finansieringsrisken/ policyn värderas högt av företagen i förhållande till den benägenhet att redovisa som vi har observerat i denna studie. Det verkar vara som att en stor anledning till att begränsa denna typ av information, utifrån företagens perspektiv, är att den begränsar handlingsfriheten. Däremot verkar brist på verktyg för informationsförmedling inte vara ett problem. Vi finner tendenser som indikerar att branschindelningen kan vara en lämplig indelning för företag med tanke på deras riskredovisning, medan lönsamheten verkar ha störst inflytande på företagens redovisning av finansieringsrisker och policyer.

Purpose: To compile a description of how output and result control works practically according to budget responsible persons on managing level in the public sector. Then study if output control and result control in the public sector could be classified as output control and result control according to general typologies of management control made by different authors. We shall at the same time both find answers on if the output and result control is a well functioning management control method and if the possibility to measure goals that has been set up must be there to be able to run output and result control in the public sector. Method: Deep interviews with budget responsible persons in the elderly administration in the community of Karlskrona. We have then interpreted the interviewed persons opinions to the meaning of output control and result control in the elderly administration. Results: Our study has come to the conclusion that the elderly administration that claims to be using output control and result control is in fact operating with “frame control with cost responsibility” according to the typologies that we have studied. We have although in the same time received an answer that their method of control works in a good way and that this mostly depends on the measurements in form of “abstract judgments” of the activity.

Det saknas metoder att mäta informationssäkerhet inom företag och företagets tillgångar har förändrats från ett fokus på maskiner och råvaror till kunskap (intellektuellt kapital). Rapporten utforskar om det finns delar av företags intellektuella kapital som beskyddar företagets tillgångar och processer. Detta kapital kallas säkerhetskapital. Hur skulle företags informationssäkerhet kunna tydliggöras genom dess intellektuella kapital och hur kan begrepp inom informationssäkerhet och företagsvärdering hänga samman? Syftet med uppsatsen är att öka förståelsen hur informationssäkerhet är relaterat till intellektuellt kapital. Rapporten bygger på litteraturstudier om intellektuellt kapital och informationssäkerhet. Data har samlats in från dels börsnoterade företags årsredovisningar och dels från pressreleaser och börsinformation. Denna information har sedan analyserats både kvantitativt och kvalitativt och begreppet säkerhetskapital har växt fram. Teorier om företagsvärdering, intellektuellt kapital, risk management och informationssäkerhet presenteras och blir den referensram i vilket begreppet säkerhetskapital sätts i sitt sammanhang. Begreppet säkerhetskapital presenteras i form av modeller och situationer vari olika perspektiv på säkerhetskapital analyseras och utvärderas. Slutsatserna är främst i form av modeller och beskrivningar av hur man kan se på säkerhetskapital i förhållande till intellektuellt kapital och andra begrepp. Området är komplext men delar av resultaten (som är på en hög abstraktionsnivå) kan användas för att värdera andra typer av immateriella tillgångar.

Uppsatsens syfte har varit att ge indikationer på förekommande CSR-verktyg och arbete relaterat till socialt hållbart företagande samt dess effekter inom svenska statliga företag. Genom att relatera de statliga företagens hållbarhetsarbete med dess effekter kan uppsatsen bringa information till detta, hittills, outforskade område samt visa på vilka utfall detta socialt hållbara arbete kan medföra. Uppsatsen använder som ansats och metod jämförande dokumentstudier av tre statliga företag – Apoteket, Systembolaget och Bilprovningen – valda utifrån ett idealistiskt urval till följd av deras framträdande roll inom hållbarhetsarbete bland statliga företag. Insamling av material genomfördes med hjälp av företagens hållbarhetsredovisningar samt andra tillgängliga informationskanaler. Undersökningen visar på både likheter, skillnader och mönster mellan studiens tre statliga företag. CSR-inriktade verktyg och processer existerar inom företagens uttalade strategier och planer, dock finns ett behov att förbättra processer kring uppföljning för att försäkra sig att arbetet drivs igenom enligt planerna samt att lärdomar kan dras från de utfall arbetet medför.

Skillnaden i bedömning och uppföljning av kompetensutveckling och materiella investeringar ligger i graden av kvantifierbarhet. Materiella investeringar som maskiner, kan oftast bedömas och följas upp genom objektiva metoder, medan kompetensutveckling kräver subjektiva metoder. I de företag vi studerat finns en ambition att finna en mer objektiv metod för kompetensutveckling men det anses ta för mycket resurser i anspråk relaterat till den nytta som eventuellt skulle uppstå. En annan faktor som vi fann var att i den dynamiska miljö företagen verkar är det inte motiverat att utvärdera kompetensutveckling eftersom det anses vara en färskvara. Miljön företagen verkar i och själva syftet med kompetensutvecklingen påverkar också om man ska anse kompetensutveckling vara en investering eller inte.

Title: Social Marketing: Consumers’ priorities of functional and symbolic values with regards to consumption of beef.

Authors: Ahl Niklas, Foong Yingwai, Mörk Victor

Supervisor: Henrik Sällberg

Department: School of Management, Blekinge Institute of Technology

Course: Bachelor’s thesis in Business Administration, 15 credits

Purpose: Purpose of this paper is to analyze the circumstances under which social marketing affect the consumer's priority of functional and symbolic values with regards to the consumption of beef.

Method: Written survey followed by interview session with focus on the three different segments of regular consumers of beef, flexitarians and vegetarians. These segments include both consumers and non- consumers of beef. All respondents who activly chose to restrict or refrain beef consumption has to base their decision on reasons which are other than religious.

Results: This paper found possible situations where social marketing influenced the consumer behaviour with regard to beef consumption. This conclusion is based on the fact that all segments included in this paper mainly based their consumer behaviour on social information sources. The result also showed a tendency for the respondents in the segment of flexitarians to both influence and to be influenced by each other's consumer behavior.

Keywords: Social Marketing, Consumption of Beef, Consumer behaviour

Purpose The purpose of the study is to scrutinize the practises in the investment deci-sion-making procedures within enterprises applying the evaluation methods. Furthermore, by way of comparing these procedures with similar later evalua-tions within the same enterprises, the reliability of the method is appraised. The aim is also to respond to the question as of to which extent conventional investment calculations are applicable in the assessment of system values. Methods Out of the supply of enterprises applying the method, I have chosen three ob-jects for my interviews. I also have interviewed two recruitment tool producers (software developers). The latter was done in order to deepen the knowledge behind the solutions and to grasp the experience achieved. Conclusions The methods applied producing the basis of decision making varies case by case. There are no systematics to point out in this context. Surprisingly, several of the interviewed enterprises have disregarded cost-benefit evaluations in the decision process, while basing their choices on undefined hopes directed at the cost saving effect the system is expected to bring about. Nevertheless back-ground information and facts upon which the decisions have been based have been correct. In this respect, a reservation has to be considered regarding ref-erence facts, ie. the starting point in relation to which the system is to be evaluated.

Strukturfonderna är EU:s viktigaste verktyg för att minska regionala skillnader inom och mellan medlemsländerna. I den tredje programperioden, 2007-2013, satsas med nationell medfinansiering mer än 30 miljarder kronor i olika strukturfondsprojekt. Det ekonomiska stödet ska användas till insatser för regional utveckling, sysselsättning och kompetenshöjning i Sverige. Under programperioden har utvärderingsupplägget ändrats till "on-going evaluation", följeforskning, som syftar till att fortlöpande utvärdera projekten för få underlag till nya vägval och alternativa aktiviteter som bättre leder projekten mot effektmålen. Ytterligare förändring är att medlemsländerna ska visa att de utvecklar utvärderingskapacitet (evaluation capacity building) som kan ta sig an nya krav på följeforskning. Den europeiska kommissionen betonar även att erfarenheter och kunskaper från utvärderingsinsatserna kontinuerligt ska leda till lä-rande i program och projekt liksom till offentlig diskussion, public debate. I föreliggande slutrapport redogörs för den följeforskning som genomförts inom strukturfondsprojektet Centrum för Telemedicin, CTM under tiden 2012-2013 där syftet var att utvärdera projektets utveckling mot uppsatta mål. Centralt i denna lärande utvärdering har varit dialogen med projektledaren, projektdeltagarna och representanten för projektägaren. Rollen som följeforskare har inriktats på att vara stödjande, men också störande, det vill säga ifrågasättande och kritisk. Rapporten är indelad i fyradelar. Den första beskriver bakgrunden till projektet, dess syfte och mål. I den andra delen redogörs för följeforskningens metodologiska utgångspunkter och därefter redovisas resultatet i den tredje delen. I den avslutande delen förs ett framåtsyftande resonemang om vilka hållbara effekter som projektet bidragit med.

Study of communication in the project and identification of conflicts that stand in opposition to the project .. The study consists of various tests, an interview and a Web page. These methods are appropriate for the studied project situation and structure and can test different angles in communication. Focus areas are: - Quality - Structure Based on the above factors, I have with the help of the project owner and the project manager made ​​some assumptions that affect communication in the project and then I have used various methods to test them. The answers that I got out of these reviews gave a picture of the validity and how the following tests were complementary to the previous ones.

Enligt ägarstatistik har många svenska aktieportföljer en högre risk än vad de borde i förhållande till avkastningen de kan väntas ge. Avsaknaden av modeller för uppbyggnad av portföljer kanske är en orsak? Syfte: Att undersöka om uppbyggnaden av aktieportföljer gjorda med hjälp av en pyramidmodell är bättre än uppbyggnaden av en naiv portfölj.

Syftet med vår uppsats var att förstå vikten av förändringar i ledarstilar under ett företags utveckling och hur organisationens struktur förhåller sig till dessa. Vi har genomfört intervjuer på ett företag med ett antal anställda samt ledare. Efter detta har vi kommit fram till att variation i ledarstilar har varit viktiga för företagets framgång. Våra studier visar också på att det inte alltid behöver vara endast en person som innehar ledarrollen, utan att den kan vara delad mellan flera personer.

AbstractTitle: Temporary agency workers, fairness and motivation – study in a reward system’simpact on temporary workers’ perceived fairness and motivationAuthors: Jesper Alm, Emelie Christiansen & Jimmy HedblomSupervisor: Anders WrenneDepartment: Department of Industrial Economics, Blekinge Institute of TechnologyCourse: Bachelor’s thesis in Business AdministrationPurpose: The purpose of this study is to increase understanding about what impact a rewardsystem within an organization will have on the perceived fairness and motivation oftemporary agency workers. The study aims to answer the question: How and why is thetemporary agency workers’ perceived fairness and motivation at work impacted by notreceiving any direct financial bonus from the user company?Method: We have conducted a qualitative approach and made the study within a chosencompany suitable for our purpose. The data have been collected through in-depth interviewsto be able to take part of the interview subjects’ opinions, attitudes and experiences.Results: The temporary agency workers experience a procedural and distributive injusticelinked to the financial bonus. However, no overall organizational injustice is experienced,which can be explained by the fact that the temporary agency workers as a whole experienceperceived fair treatment from the company. The perceived motivation is not affected by theexclusion from the financial bonus, due to the fact that the needs of the consultants associatedwith the work consist of the amount of work that is possible. The motivation is influenced bythe number of shifts and the opportunity to earn more money through more shifts.

Uppsatsen undersöker företagsekonomiska effekter av hälsoekonomiska utvärderingar av medicinteknik.

Titel: Om personalförmåner motiverar de anställda Författare: Niklas Ambrus & Peter Lundström Handledare: Klaus Solberg Söilen Institution: Institutionen för Ekonomi, Management och Samhällsvetenskap, Blekinge Tekniska Högskola Kurs: Kandidatarbete i företagsekonomi, 10 poäng. Hypotes: Personalförmåner motiverar inte de anställda Syfte: Med den här studien vill vi klargöra om det finns ett samband mellan anställdas motivation på revisionsbyråer och deras personalförmåner. Vi vill också utreda vad som ger de anställda hög arbetstillfredsställelse och motivation. Metod: Vi har valt att göra en kvantitativ surveyundersökning med frågeformulär som redskap för att samla in empirisk data. Formulären har sedan genererat statistisk data som analyserats och jämförts med de teorier vi valt att använda. Surveyundersökningen har genomförts på fem revisionsbyråer i östra Blekinge med fem eller fler anställda. Slutsats: I vår undersökning fann vi att personalförmåner inte motiverar de anställda, utan ses som en faktor för trivsel på arbetsplatsen. Vi fann alltså inget direkt samband mellan personalförmåner och motivation hos de anställda på revisionsbyråerna, utan det är andra faktorer som arbetsuppgiftens värde i sig, utvecklingsmöjligheter och lön som ger arbetstillfredsställelse och motivation. Däremot är trivsel viktigt för att inte skapa missnöje och otrivsel. Konklusion: Bekräftad

SAMMANFATTNING Problem: Det finns många tankar om organisationer och hur de ska styras. Förr handlade det om att styra företagets olika resurser för att uppnå lönsamhet. I dag krävs det mer av företagen och dess traditionella organisationsformer sätts på prov. För att utvecklas och framförallt kunna konkurrera i den allt mer föränderliga omgivningen krävs det att organisationerna är öppna för nya tankesätt. Det pågår en övergång från traditionella organisationer till processorienterade organisationer. Med detta följer ofta att team inrättas. Teamen har kommit att bli grunden i de processorienterade organisationerna. Utifrån detta vill vi veta varför organisationer har infört team? Hur styr organisationen teamen? Har förväntningarna uppfyllts? Syfte: Syftet med uppsatsen är att vi ur ett ledningsperspektiv vill beskriva varför företag har infört team, hur de har utformat dem och hur de styrs. Vi vill även se om det finns indikationer på överensstämmelse mellan förväntningar och verklighet. Metod: Vi har valt att göra en kvalitativ studie då vi vill beskriva en händelse. En fallstudie passar oss bäst då vi vill få en djupare förståelse för vad införandet av team har inneburit. Slutsats: Organisationerna inför team för att de vill öka lönsamheten och motivationen hos de anställda. Införandet av team leder till att medarbetarna får större ansvar och det ökar deras motivation. Detta leder i sin tur till att företaget kan öka sin flexibilitet, kostnadseffektivitet och leveranssäkerhet. Dessa tre är faktorer som kan påverka lönsamheten.

Kurs: Kandidatuppsats 41-60p, våren - 2002, Företagsekonomi Titel: Kartläggning och utvärdering av utbildningar - en svaghet i företag? Författare: Annika Andersson , Nina Blomkvist och Goce Lamevski Handledare: Göran Alsén, IEM, Blekinge Tekniska Högskola Syfte: Vårt syfte med uppsatsen är att beskriva och skapa förståelse för vilka faktorer som ligger bakom hur företag kartlägger utbildningsbehov, vilka utvärderingsmetoder som används samt hur effekter kan tydliggöras i organisationen. Vidare är syftet att efter studien kunna bemöta den kritik som vi tar upp i problemdiskussionen. Metod: Vi har i denna studie använt oss av semistrukturerade, kvalitativa intervjuer med utbildningsansvariga inom telecombranschen. Slutsats: I vår studie har vi kommit fram till att företag lägger ner, ett till synes noggrant arbete med att karlägga behov för utbildning, i kontrast till den kritik som har framhållits av forskare. Vidare har vi funnit att företag främst använder sig av enkäter vid utvärderingsprocessen, samt att syftet med utvärderingen i första hand, verkar vara att förbättra kommande utbildningar. Vad gäller att tydliggöra effekter av utbildningar, har vi uppmärksammat att den dynamiska miljön kan vara en förklarande faktor till varför inte företag lägger ner mer tid och resurser på detta moment. Vi har gjort tolkningen att tillverkande företag, i större bemärkelse än tjänsteföretag, har möjlighet att genom kunskapsprövning, utläsa effekter av utbildning.

Titel: E-learning - en form för kompetensutveckling? Författare: Emely Andersson Helena Någård Handledare: Anders Nilsson Institution:Institutionen för Ekonomi och Management Blekinge Tekniska Högskolan Kurs: Magisterarbete i företagsekonomi, EFE 610 Syfte: Syftet med uppsatsen är att kartlägga de faktorer som ligger till grund vid valet av e-learning som kompetensutvecklingsform samt vilka olika verktyg av e-learning som finns. Metod: Insamlingen av data har skett genom både personliga intervjuer och e-mail intervjuer med företag som använder någon form av e-learning i sin verksamhet. Vi har också varit i kontakt med sakkunniga som har erfarenhet av e-learning för att få ett bredare perspektiv på området. Slutsats: Slutsatsen vi har dragit är att det beror på flera olika faktorer om e-learning passar in i företaget och varje företag måste utvärdera dessa faktorer. Genom att titta på olika företag har vi hittat vissa gemensamma faktorer hos dessa företag. Huvudfaktorerna som har störst betydelse för om e-learning passar in i företaget är personalen, kostnaderna och vilka kunskaper det är som skall förmedlas. Personalen är viktig att ta hänsyn till eftersom det är personalen som ska ta del av kompetensutvecklingen. Kostnader är alltid viktiga för företagen att ta hänsyn till, en bedömning av vad alternativen kostar i jämförelse med e-learning. Vi anser att det inte är all kunskap som går att förmedla via e-learning därför måste denna faktor också beaktas innan beslut fattas. Det finns också ett antal bifaktorer som har en viss betydelse dock inte lika stor som huvudfaktorerna. Bifaktorerna är organisationsstruktur, ledning, teknik, flexibilitet och arbetsmiljö. Abstract Title: E-learning - a form for competence development? Authors: Emely Andersson Helena Någård Tutor: Anders Nilsson Department: Department of Business and Management Blekinge Institute of Technology Course: Master thesis in Business Administration, EFE 610 Purpose: Our purpose with this thesis is to study what factors that are important when the company should decide if they should use e-learning as a form for competence development. Also to see what diffrent kinds of e-learning that can be used. Approach: We gathered the data we needed through interviews with companies that use some form of e-learning today. To get a vider perspective on the subject we also got in touch with experts who have a lot of experience of education and competence development. Results: There are several different factors that affects the choice if e-learning should be used for competence development in the company. The main factors are the employees, the costs and the knowledge that is to be spread. The employees are important because it?s them who shall take part of the competence development. Costs are always important for companies and they need to look at the alternatives to e-learning and what diffrent costs there are. We think that not all knowledge can?t be spread trough e-learning, therefor the decisionmakers must consider what kind of knowledge the competence development is about. There are also other facotors that are important but not as important as the main factors. This factors are structure of the organisation, management, technic, flexibility and work environment.

Titel: Argument för och emot privat sjukvård – scenario för framtidens sjukvård vid ett eventuellt maktskifte Författare: Jessica Andersson, Nina Gunnarsson Handledare: Thomas Danborg Institution: Managementhögskolan, Blekinge Tekniska Högskola Kurs: Kandidatarbete i företagsekonomi 10 poäng Syfte: Syftet är att beskriva problemet med privatisering av sjukvården genom att analysera argument för och emot sjukvård i privat regi och framställa ett scenario om framtidens sjukvård med hjälp av partiprogram. Metod: Grounded-theory-metoden som är kvalitativ och innebär att man kategoriserar sekundär data som man fått fram för att få en fullständig kartläggning. Slutsatser: Marknaden för privata aktörer kommer att öka vid ett eventuellt maktskifte.

Projektet Nätverk Aspö har bedrivits under tiden januari 2004 till december 2005. Hösten 2005 beslutades att en extern utvärdering av projektet skulle utföras. Ett beslut som fattades av Näringslivsenheten, Karlskrona kommun tillsammans med projektets finansiärer. Utvärderingen fokuserar dels om projektet lyckats nå uppsatta mål, dels hur projektdeltagarna upplevt projektet samt vilken betydelse det har haft för deltagarna att ingå i projektet. Utfallet av utvärderingen ska användas som utgångspunkt för bildandet av nya nätverk gällande kvinnliga företagare i Karlskrona kommun.

The purpose of this thesis is to examine how the ideas of value accounting can help motivate employees to increase value creation in service organizations to ensure the organization's future survival. We will also study what the significance is of the extent to which work is done according to the ideas of value accounting. We have used the qualitative method of conducting the survey. The study was conducted through interviews and relevant literature. Our study shows that in the organizations with value accounting the organization's values, staff development opportunity and also dialogue and communication are important in creating motivation and value creation. The extent of applying the ideas of value accounting has shown to be of significance for value creation in the organization.

Syftet med uppsatsen är att beskriva vilka av de applikationer och intäktsmodeller, som litteraturen rekommenderar, som används av svenska e-handelsföretag och varför de har valt att använda, eller inte använda, just dessa.

Det finns idag få och i framtiden kanske ännu färre uppgifter som är av sådan karaktär att endast en person bäst löser dem. Det krävs som regel något slags samarbete, ofta i form av arbete i grupp eller arbetslag. I denna rapport har jag undersökt hur teamarbete uppfattas på arbetsplatsen, samt vilka förväntningar medarbetarna har över teamet och om dessa har uppfyllts. För att ta reda på min frågeställning har använt mig av en kvalitativ metod eftersom jag vill undersöka individers personliga förväntningar och uppfattningar om begreppet team. En fallstudie på tre olika företag har genomförts i form av intervjuer med produktionschef och teammedarbetare på respektive företag. Intervjuerna är semistrukturerade med öppna frågor. Genom min undersökning kom jag fram till att begreppet team uppfattas som något positivt av alla de personer jag intervjuade. Anledningen till varför är till exempel för att man hjälper varandra mycket, det är större frihet och många uppfattar det som roligt att ha företagets förtroende. Företagen uppfattar det också som något positivt då de får ut mycket av teamen i sig, att de når framgång rent kostnadsmässigt samt att de har nått upp till de mål som finns. Förväntningarna över teamen är många. Företagen hade mest förväntningar vad gäller att spara pengar, både administrativt och i produktionen. Ett företag utmärkte sig dock och menade att medarbetarna är viktigaste. Deras förväntningar var att personalen skulle lyfta sig och känna ansvar och förtroende för företaget. Samtliga av dessa förväntningar har uppfyllts. Teammedarbetarna hade andra förväntningar än företagen. De trodde det skulle bli lättare och bättre att arbeta, att de skulle veta lite vad alla gör, att hjälpas åt när och där det behövs och att det skulle bli bättre sammanhållning i grupperna. Samtliga av dessa har uppfyllts. Vissa hade dock inga förväntningar alls, eller i alla fall inga positiva. I dessa fall har inte förväntningarna uppfylls, då det blivit bättre än de förväntat sig.

Syfte: Vårt syfte med uppsatsen är att ur ett ledningsperspektiv se vilka verkliga effekter delat ledarskap leder till. Vi vill utvärdera om de av ledningen förväntade effekterna leder till de verkliga effekterna vi kunde se. Metod: Vi har använt oss av kvalitativ metod för att få en djup inblick i de verkliga effekterna i det delade ledarskapet. Vi har först tagit reda på vilka effekter ledarna ville uppnå, för att sedan göra en utvärdering varpå vi visar de verkliga effekter som uppstått. För att utföra detta har vi använt oss av ett antal fallstudier. Slutsats: Vi kan inte entydigt säga att de av ledningen planerade effekterna har uppnåtts i de organisationer vi har undersökt. Vi kan se att dessa delvis har infriats men på ett komplext vis och på bekostnad av andra effekter. Vi menar att problematiken ligger i att ledningen inte helt och hållet erhållit de avsiktligt planerade effekterna i någon av de organisationerna vi undersökt. Vi har även ställt oss frågan om vi tydligt kan separera effekterna helt och hållet från varandra eller om de är integrerade i varandra så att vi inte kan utesluta vare sig den ena eller andra. Men vi kan konstatera att dessa effekter som inte alltid är kostnadsfria troligtvis inte hade utvunnits utan delat ledarskap. Vi menar att ett välkoordinerat delat ledarskap kan uppnå önskade effekter. Förutsättningen för att de önskade effekterna skall uppnås är att ledningen är uppmärksam på de effekter de önskar och lyfter fram dem till ett synligt och medvetet utvecklingsläge.

Syfte: Syftet är att se om de verksamheter som säger att de tillämpar individuell lönesättning, verkligen gör det? Metod: Vi har valt att göra en uppsats med både kvantitativ och kvalitativ inriktning. Underlaget för undersökningen har varit intervjuer med 19 respondenter i fyra olika verksamheter. Slutsatser: I tre av de fyra fall vi undersökt kan vi konstatera att den individuella lönesättningen inte fungerar.

Syfte: Syftet med denna uppsats är att beskriva och precisera innebörden av entreprenöriell marknadsföring sett ur småföretags perspektiv samt huruvida marknadsföringsmetoderna karaktäriseras av entre-prenören eller av den bransch som denne är verksam i. Metod: För att uppnå vårt syfte valde vi att genomföra en kvalitativ studie. Studien bestod av fem djupintervjuer med entreprenörer i Karls-krona. Vid intervjutillfället lade vi även fram ett case för att få en djupare insikt i hur entreprenörerna skulle agera i en given situa-tion. Detta för att de verkar i olika branscher. Vi utgick i stor ut-sträckning från Carson och Gilmores modell av småföretags entre-prenöriella marknadsföring. Slutsatser: Utifrån vår empiri och analys kommer vi fram till att marknadsfö- ringsmetoderna som används kan bero på entreprenörens karaktär såväl som den bransch som företaget är verksamt i. Vi omdefinie-rar även begreppet entreprenöriell marknadsföring till; Förmågan att identifiera möjligheter och skapa resurser för att ta tillvara på dessa möjligheter. Slutligen framställer vi en modell för entrepre-nöriella småföretags marknadsföring som är mer applicerbar i de företag vi intervjuat.

Syfte: Syftet med denna uppsats är att beskriva och precisera innebörden av entreprenöriell marknadsföring sett ur småföretags perspektiv samt huruvida marknadsföringsmetoderna karaktäriseras av entre-prenören eller av den bransch som denne är verksam i. Metod: För att uppnå vårt syfte valde vi att genomföra en kvalitativ studie. Studien bestod av fem djupintervjuer med entreprenörer i Karls-krona. Vid intervjutillfället lade vi även fram ett case för att få en djupare insikt i hur entreprenörerna skulle agera i en given situa-tion. Detta för att de verkar i olika branscher. Vi utgick i stor ut-sträckning från Carson och Gilmores modell av småföretags entre-prenöriella marknadsföring. Slutsatser: Utifrån vår empiri och analys kommer vi fram till att marknadsfö- ringsmetoderna som används kan bero på entreprenörens karaktär såväl som den bransch som företaget är verksamt i. Vi omdefinie-rar även begreppet entreprenöriell marknadsföring till; Förmågan att identifiera möjligheter och skapa resurser för att ta tillvara på dessa möjligheter. Slutligen framställer vi en modell för entrepre-nöriella småföretags marknadsföring som är mer applicerbar i de företag vi intervjuat.

Sammanfattning Titel: Aktievärdering – En empirisk undersökning med momentumstrategi under åren 2002-2011 på Stockholmsbörsen Large Cap. Författare: Fredrik Appelqvist och Åsa Nilsson Handledare: Anders Wrenne Institution: Blekinge Tekniska Högskola Kurs: Kandidatarbete i Företagsekonomi, 15 högskolepoäng Syfte: Utifrån ett investerarperspektiv är syftet med uppsatsen att undersöka om det varit möjligt att uppnå överavkastning på Stockholmsbörsen, Large Cap under åren 2002-2011. För att uppnå syftet använder vi oss av en momentumstrategi på medel-lång sikt, som menar att aktiemarknaden tenderar att behålla samma avkastningsmönster för perioder av nästkommande 3-12 månader. Syftet är också att undersöka om marknaden är effektiv i svag form. Metod: Studien utgår från en deduktiv forskningsansats där vi utifrån befintliga teorier inom ämnet tagit fram en frågeställning. Utifrån frågeställningen har hypoteser testats och analyserats med empiri. Den undersökta empirin består av kvantitativ data i form av historiska stängningskurser från totalt sex olika aktier tillhörande Stockholmsbörsen Large Cap. För att uppnå syftet med studien har tre investeringsmodeller med olika köpvillkor tagits fram och testats med hjälp av Calc's OM- och OCH-formler, samt Data Pilot. Resultaten från de tre investeringsmodellerna har sedan jämförts och legat till grund för analys och slutsats. Slutsats: Vår slutsats är att det förekommit en så kallad momentumeffekt under undersökningsperioden och att Stockholmsbörsen Large Cap således inte visat sig vara effektiv i svag form under åren 2002-2011. Momentumstrategin genererar för perioden en överavkastning jämte den slumpmässiga referensmodellen, denna överavkastning är dock inte signifikant. Nyckelord: Momentumstrategi, investeringsmodell, aktievärdering, effektiv marknad, Stockholmsbörsen.

Title: Factors affecting the pricing in the mobile operator business. Author: Bodil Arbin, Lars Holmberg Supervisor: Anders Hederstierna Department: School of Management, Blekinge Institute of Technology Course: Bachelor´s thesis in Business Administration, 10 credits Purpose: Establish the factors that underlie the operator’s choice of pricing methods of different services. Method: We have done a case study of a mobile operator, where we used a half structured interview method. Results: The pricing of the industry is characterized of complex phenomenon and considerations which make it hard to penetrate. Depending on whether it is a new or existing product the operator apply mostly cost based or market based pricing where the competition has a big impact of the price. The company use mainly a market based pricing at existing services, because they already got information about the costumer and their willingness to pay. They use mainly a cost based pricing where the services undergo a process of decision if they are profitable and whether they are going to be launched or not. Key word: Mobile operators, cost- and market based pricing, competition.

Företag investerar idag väldigt mycket pengar på att säkra sina fysiska och logiska tillgångar med hjälp av tekniska skyddsmekanismer. Dock är all säkerhet på något sätt beroende av den enskilde individens omdöme och kunskap. Hur går det avgöra att organisationen kan lita på individens omdöme och kunskap? Hur går det avgöra om en organisation har en god kultur kring säkerhet? Genom att utvärdera säkerhetskulturen kan organisationer få ett utökat underlag i riskhanteringsarbetet samt en bättre förmåga att hantera det som hotar verksamhetens tillgångar. Den forskning som finns idag på området säkerhetskultur är både oense kring vad som utgör god säkerhetskultur men framför allt hur kulturen ska utvärderas. Denna forskningsansats är således ett försök att ta fram en intuitiv utvärderingsmetod som organisationer kan använda för att utvärdera sin säkerhetskultur. Utvärderingsmetoden liknar en gap-analys där en organisations önskade kultur fastställs och datainsamling sker genom en enkätundersökning. Dataunderlaget sammanställs och används för att skapa ett index för den rådande kulturen i jämförelse med den önskade kulturen. I detta inledande försök testas undersökningens reliabilitet genom Cronbach's alpha och validiteten testas genom en form av konfirmatorisk faktoranalys. Resultatet visar hur ett index som representerar en organisations säkerhetskultur skapas. Det går att påvisa god reliabilitet på utvärderingsmetoden och författaren finner goda argument för nyttan av en sådan metod i det proaktiva säkerhetsarbetet. Dock har omständigheter gjort det mycket svårt att påvisa god validitet i denna inledande undersökning.

The purpose with our research of the new car salesmen in Blekinge is to clarify how their reward systems are constructed. From a manager perspective we also intend to find out how they perceive their reward system, and if they would like to have it further elaborated. We also intend to find out whether their reward system results in those effects they sought after, and if the system results in a positive economic result

Title: Outsourcing - on what grounds, a case study of the basis for outsourcing decisions Author: Carina Asplund Supervisor: Eva Wittbom Division: Finance, Management and Social Science, Blekinge Institute of Technology Course: Master thesis in business administration, 15 ECTS Background and problem discussion: The outsourcing decision can be taken on many different grounds and the most common motivators in private enterprise are, strategic motivators such as to streamline operations and focus on the core business or cost-saving motivators. Many companies outsource parts of their business without a thorough feasibility study, due to the senior executives' personal experiences, family relationships, feelings, or successful anecdotes of other companies' successful outsourcing projects. Decisions based on trends or feeling can have a direct negative impact on the long-term outcome of the outsourcing activity due to lack of analysis and preparation. In order to make sustainable decisions, it is important to take time to conduct a thorough feasibility study to predict the costs, challenges, opportunities and activities that an outsourcing project is meant to bring. Objective: The aim of this work is to analyze three cases of outsourcing by using a general model. The model is based on the theories that have emerged in the literature study of what a feasibility study should contain and what differences between the pre-calculus and post-calculus that mostly are detected. The model aims to be a tool for future outsourcing feasibility studies to identify different types of costs, activities and impact. Method: The chosen research method is a exploratory case study in which the feasibility study compares with the project results regarding costs and knowledge transfer of the three selected projects for the production transfer. Theory: The theoretical part of the paper describes the main theories in the areas of outsourcing study, decision making, risk, cost and selection of the outsourcing partner. In addition, it treats the subject tacit knowledge and transfer because it is a critical parameter in an outsourcing decision. Analysis: The three projects which have been analyzed were different in nature. Common for all of them is that all three require a feasibility study, estimated cost and budget and a method for knowledge. The analysis is made in comparison with the model for a feasibility study prepared on the basis of theories. Conclusion: All the projects in the case study have had a different focus than cost reduction, and they would probably have been carried out even if the calculations had shown an increased in costs. Decisions about outsourcing are already mentally made when the formal decision will be taken. It’s common that calculations of the feasibility study are often heavily underestimated. I have unfortunately not been able to find any evidence of why the difference between the pre-calculus and the post-calculus occur, neither in the literature study, nor in the cases. My idea is that a time-pressed pre-and a non-correlated model for pre-and post-calculation make it difficult to make a complete comparison. Once the project is completed, everybody are already on their way to the next mission and to then set aside time to do a thorough after calculation of a completed project is rarely a priority.

Sammanfattning Abstract Titel: Strävan för företaget Karlskrona Musikfest att uppnå maximal publiktillströmning – En analys av Nyårsrevyn DNA 2003/04 och dess promotionmix Title: The Company Karlskrona Musikfest´s efforts to reach maximum attendance – An analysis of the New Years review DNA 2003/04 and their promotion mix. Författare/Authors: Carina Assarsson & Ing-Marie Åkesson-Blomberg Handledare/Supervisor: Tom Michel Institution: Institutionen för Ekonomi och Management, Blekinge Tekniska Högskola Department: Department of Business Administration, Blekinge Institute of Technology Kurs: Kandidatarbete i företagsekonomi, 10 poäng Course: Bachelor thesis in Business Administration, 10 credits. Syfte: Studien undersöker hur Karlskrona Musikfest har marknadsfört Nyårsrevyn och om den valda promotionmixen var bra. Undersökningen svarar även på frågan om vilken ålderskategori som främst tilltalas av Nyårsrevyn. Slutligen så ger den en bättre förståelse för liknande evenemangs promotionmixer. Purpose: The study examines how the New Years review in Karlskrona markets their show and if their promotionmix has been successful. The study also answers the question of which age group the review interests. Finally it will give a better understanding for other arrangements to their advertising and promotion mixes. Metod: Undersökningen är en deduktiv och kvantitativ fallstudie. Den har också en kvalitativ ansats, då intervjuer med producenten för nyårsrevyn genomförts. Method: The study is a case study and it’s deductive and quantitative. Because of the meeting with the producer, it is also a bit qualitative. Slutsatser: De slutsatser författarna kommit fram till genom studien är att företaget Karlskrona Musikfest som producerar Nyårsrevyn, genom sin nysatsning på TV reklam använt sig av en bra promotionmix. Den mest uppmärksammande reklamen var i nämnd ordning, annonsering, TV reklam och affischering. Denna rangordning stämmer väl överens med vilken reklam som nyårsrevyns publik tilltalas av. Åldern på revypubliken visade sig vara förhållandevis hög och revyn attraherar inte den unga publiken i så stor utsträckning. Åtminstone inte de som är under 40 år. Om evenemanget önskar ändra sin målgrupp och försöka attrahera även de yngre åldersgrupperna i framtiden behöver företaget förmodligen se över sin promotionmix och troligtvis satsa ännu mer kapital på marknadsföringen. Results: The study concludes that the company who arranges the review had an effective mix of advertising, the decision to include the TV-commercials happened to be a good choice. Those types of advertising that were most noticed, was advertising in a newspaper, TV-commercials and posters. When it came to acceptable advertising the same order did appear. The analysis shown, that the New Years review did not attract younger people, to a great extent. The age of the audience was quite advanced. If the company wants to attract younger people as well, they have to reconsider their commercial channels. Finally enlarge the budget of advertising may be necessary.

Summary Title: Decision-making processes during the establishment of a business - A study of three service companies. Authors: Susanne Augustsson and Nicklas Petersson Supervisor: Henrick Gyllberg and Björn Ljunggren Department: School of Management, Blekinge Institute of Technology. Course: Bachelor’s thesis in Business Administration, 15 credits. Purpose: The purpose of this study is to study decision making in business creation in the service companies. Method: We have chosen to use a qualitative approch in our study where our primary data was collected through interviews with the founders of each company. Results: Our result show that the company we have studied use a combination of the causation -and effectuationprocesses. We do not see any clear pattern that effectuation is used in a greater extent than causation. Keywords Start-up process, establishment process, causation, effectuation

This thesis examines young female fashion consumers' attitudes towards sustainable fashion. We also study their experienced difference between sustainable and conventional fashion. Finally, research was conducted to find out in what way the intangible values are effected by the sustainable quality. Our method is qualitative semi- structured interviews with six female respondents in the age of 29 to 35 years old. We have analyzed our results by using Maslow´s pyramid of needs, the ABC-model and hierarchies of effects, consumer behaviour theory by Kotler et al. and sociological theories of fashion consumption. The results indicate that our respondents choosed similar words while talking about sustainable fashion, such as beige, grey and linnen. Our respondents mainly consider that sustainable fashion has a low level of fashion. We have seen exceptions in the low price segment as well as in the upper price segment. They all expressed the want for fashion at first hand and that sustainability is a bonus. Factors that cause their attitudes are social, cultural and personal such as demographic, family and work situations. Intangible values shaping their attitudes are environmental consciousness, level of fashion and quality.

Syfte: Förstå hur bankens marknadsstrategier, tekniska och organisatoriska utveckling har påverkat utvecklingen av finansiella tjänster på Internet Metod Den metod vi har använt oss av är kvalitativa forskningsintervjuer med beslutsfattare inom det svenska bankväsendet. Genom att göra personliga intervjuer uppkom det en helt annan kontakt med respondenten. Tanken var även att vi skulle intervjua personer på bankerna vilka dagligen arbetar med liknande frågor, detta för att få så bra kvalitet som möjligt på de svar som vi fick. Vi valde att intervjua två av de fyra stora svenska bankerna, valet föll på Handelsbanken och SEB. Slutsats Det finns primära och sekundära strategier bakom utvecklingen av finansiella tjänster på Internet i Sverige. Dessa strategier är integrerade med varandra. De primära strategier vi identifierat är de marknadsmässiga och den organisatoriska utvecklingen, där vi anser att marknadsstrategin haft störst betydelse vid införandet av finansiella tjänster på Internet i Sverige. Den organisatoriska strategin ser vi som sekundär genom att organisationen även kan utgöra ett hinder.

Syfte: Syftet med denna uppsats är att undersöka hur småföretag väljer mellan olika finansieringsformer. Metod: För att uppfylla uppsatsens syfte så har vi tillämpat en kvalitativ metod, där en studie genomförts genom semistrukturerade intervjuer med företagare i fyra utvalda småföretag. Slutsatser: Denna undersökning visar på att småföretag bland olika finansieringsalternativ har mest kunskap om bankfinansiering, varför metoden känns trygg och således ofta tillämpas av småföretagare. Kunskapen om andra finansieringsalternativ är bristfällig, och det anses för tid- och kostnadskrävande att skaffa sig kunskap tillräcklig djup nog för att kunna förankra finansieringsbeslut i.

Syfte: Syftet med uppsatsen är att lyfta fram hur säljare aktivt arbetar med påverkansfaktorerna auktoritet och skrämsel vid försäljning av kreditkort och på vilket sätt faktorerna skapar intresse hos kunder att skaffa ett kreditkort. Vi vill även undersöka ifall vi kan se vilken av de två påverkansfaktorerna som är mest effektiv vid kreditkortsförsäljning. Metod: Undersökningen är baserad på en kvalitativ studie och vi har genomfört intervjuer med fem duktiga säljare från de största bankerna. Slutsats: Slutsatsen som studien har påvisat är att det finns tydliga kopplingar mellan utvalda faktorer och kreditkortsförsäljning. Vår undersökning visar även att det finns likheter i säljargumenten som skickliga säljare inom kreditkortsbranschen använder och dessa argument har betydelse när kunder påverkas.

Title: Gendernorms in transition – a road to gender equality? A study of how men’s construction of masculinity and femininity affects attitudes towards equality in workplaces dominated by men.

Authors: Hanna Bark, Markus Gatier och Linda Sandström

Advisor: Marie Aurell Department: School of Management, Blekinge Institute of Technology

Course: Bachelor’s thesis in Business Administration, 15 credits.

Purpose: The purpose of this study is to increase the knowledge and understanding of how men construct gender in male-dominated workplaces, and how this gender construction affects these men’s attitudes towards equal workplaces.

Method: To achieve the purpose of the study, we have chosen to use a qualitative method where empirical data were gathered through conversation with men working in male-dominated workplaces. Suitable respondents were derived by a convenience sample, a sample where respondents were picked from a circle of our own acquaintances. Regarding the question of how men construct gender, the empirical data were analyzed through the lens of our theoretical framework, while the question of how the gender construction of these men can be linked to attitudes towards equal workplaces have been analyzed freely by examining given data.

Results: This study has shown that men in male-dominated workplaces construct masculinity- and femininity norms out of each other opposites. The construction is made through some form of linguistic comparison as well as direct links towards what is considered to be masculine and feminine. A clear pattern is that strength is primarily linked to masculinity and sensitivity is primarily linked to femininity. Furthermore, the study has shown that the construction of one’s own masculinity is made both through comparing with other men, and also through a reconfiguration of the constructed masculinity norm. Regarding the later, it appears that the current norm of masculinity is considered to be inadequate, and that’s why it is reconfigured so that the definition of one’s own masculinity becomes a wider definition of the current norm of masculinity. The study has shown that the further to the left men is located in the scale of masculinity “rebellious – heroic/normal – heroic”, the greater the will and awareness these men possess to reconfigure norms of masculinity by adding what is normally considered to be feminine. Finally the study has shown that different kinds of masculinities affect attitudes towards equality. The study shows that the further to the left in the scale of masculinity “rebellious – heroic/normal – heroic” a man finds himself, it is more likely to exist attitudes that includes changing/challenging the current masculinity norm of the workplace, and all the more likely these attitudes can be considered to be system-changing attitudes of equality.

Syfte: Syftet med vår uppsats är att ta reda på hur Landstinget Blekinge arbetar med den generationsväxling som pågår och det svaga intresset hos den yngre generationen samt hur det faktiska arbetet med att vara en attraktiv arbetsgivare ser ut, både inom och utanför organisationen, för att undvika en brist på arbetskraft. Vidare vill vi även undersöka om den bild teorier framställer av den nya generationen skiljer sig mot uppfattningen som chefer inom Landstinget Blekinges har. Syftet är också att se hur väl Landstinget Blekinge arbetar med att bli en attraktiv arbetsgivare i jämförelse med SKL:s bild och därmed bidra till ökad medvetenhet kring arbetet med generationsväxlingen samt de utmaningar och svårigheter som kan finnas i samband med den. Metod: Undersökningen är baserad på en kvalitativ, abduktiv metod och semistrukturerade intervjuer med tre personalchefer, en förvaltningschef samt kommunikationsdirektören inom Landstinget Blekinge. Resultat: Våra resultat visar att Landstinget Blekinge har en skriftlig varumärkesstrategi för vad som behöver göras. För att lyckas attrahera den yngre generationen behöver de dock vidta ytterligare åtgärder för att lansera sin strategiska plan och börja det egentliga arbetet med employer branding om de vill bli en attraktiv arbetsgivare för den yngre generationen.

Genom en enkätundersökning till konsumenter har vi kommit fram till att det är lägre kostnader, bättre information och bättre täckning som är de optimala faktorerna för 3G-operatörerna att kunna locka till sig fler konsumenter.

Syftet med denna rapport är ge en forskningsöversikt av fenomenet entreprenöriella universitet och de möjliga roller entreprenöriella universitet kan spela som regionala innovationsmotorer, det vill säga att bidra till en regions innovationsförmåga och innovationsprestationer. Forskningsöversikten baseras på svensk och internationell forskning. Rapporten ska också ge exempel på ”best practice”; föredömliga och framgångsrika case på hur universitet och högskolor arbetat med att bli mer entreprenöriella och effektivare bidra till regional utveckling. Vidare ska rapporten ge policyförslag på hur svenska universitet och högskolor kan stimuleras till att bli mer entreprenöriella och effektivare bidra till regional utveckling. Policyförslagen riktas både till den statliga politiska nivån samt till universitetsledningarna.

Denna bok handlar om företagsstrategiska perspektiv. Perspektiv betyder synvinkel eller synsätt. Företagsstrategiska perspektiv är sålunda olika synsätt på ämnesområdet företagsstrategi. Ett företagsstrategiskt perspektiv betonar vissa aspekter inom det företagsstrategiska ämnesområdet och erbjuder tankemodeller, angreppsmetoder och verktyg för att hantera strategiska problem.

Abstract Title: Den personliga bankmannens betydelse för kundnöjdheten Authors: Mattias Berg, Jerker Olsson och Michael Persberg Supervisor: Thomas A Michel Course: Bachelor Thesis, Business Administration Problem: The financial sector and the banking community have undergone dramatic change and deregulation, which has resulted in increased competition. In order to face the intensified rivalry banks have chosen to pursue strategic customer relationships with the intention of maintaining or improving market share. By establishing and developing customer relationships banks anticipate improved customer satisfaction, which in the long run will lead to increased customer retention and thus greater profit. Consequently the importance of the customer relationship has grown and for that reason the personal banker has become significant. And accordingly banks expect improved customer satisfaction by assigning customers to a personal banker. Purpose: To explain if customers assigned to a personal banker are more satisfied than customers not assigned to a personal banker. The study also aims to clarify if there is empirical support for the banks assumption that the personal banker is a functioning mechanism in enhancing customer satisfaction. Method: Data has been collected through a quantitative phone survey. A total of 210 interviews were conducted to facilitate statistical analysis. Results: The study shows no significant difference in customer satisfaction between customers assigned to a personal banker and customers not assigned to one. Accordingly the study also fails to confirm significant correlation between the variables personal banker and customer satisfaction. The conclusion is consequently that customers assigned to a personal banker are not more satisfied than customers not assigned to one. And as a result there is no empirical support for the assumption that the personal banker is a functioning mechanism in enhancing customer satisfaction. However, in addition the study finds a strongly significant and positive correlation between the personal banker?s performance and customer satisfaction.

Kotlers konkurrensmedelsmix utformades år 1960. Sedan dess har samhället förändrats från att vara ett industrisamhälle till ett värdesamhälle med nya marknadsplatser som t.ex. Internet. Detta nya samhälle har kommit att benämnas "den nya ekonomin". Konkurrensmedelsmixen är ett samlingsnamn för de konkurrensverktyg en marknadsförare kan använda sig av för att skilja sitt erbjudande från konkurrenternas erbjudanden. Mixen består av en kombination av faktorerna pris, plats, produkt och påverkan (de 4P:na). Då samhället har utvecklats sedan konkurrensmedelsmixen utformades anser vi att det är naturligt att ifrågasätta denna modell. Även många författare har diskuterat och kritiserat modellen på olika sätt. Detta ledde till att vi ställde oss följande fråga: Hur är konkurrensmedlen utformade i den nya ekonomin och vilken innebörd har respektive konkurrensmedel? Syftet med vår uppsats är att skapa en förståelse för hur konkurrensmedlen är utformade i den nya ekonomin och vilken innebörd som läggs i begreppen. Detta gör vi genom att studera vilken relevans Kotlers konkurrensmedelsmix har idag samt studera nya konkurrensmedel på marknaden. För att uppfylla syftet med uppsatsen gjorde vi personliga intervjuer samt telefonintervjuer med ett antal företag i bokbranschen, både fysiska butiker och Internetbutiker .Vi valde bokbranschen eftersom detta är en bransch som kommit långt i anpassningen till den nya ekonomin. Vår analys bygger på de intervjuer vi gjort och den teori som finns inom området. Genom att tolka dessa tillsammans har vi kommit fram till en rad slutsatser vilka sammanfattas nedan. Oavsvett vilken marknad man verkar på är produkten viktig då denna är densamma oavsett var man köper den. Hos Internetbutikerna är dock sortimentet en stor konkurrensfördel. De fysiska butikerna konkurrerar istället med de företeelser som läggs till produkten. Internetbutikerna kan också hålla ett lägre pris än de fysiska butikerna, vilket leder till att priset är ett mycket viktigt konkurrensmedel på Internet. De fysiska butikerna har en stor konkurrensfördel i sin fysiska plats eftersom kunderna där kan känna, lukta och titta på produkterna vilket är omöjligt att göra på Internet. Butikerna på denna marknad har istället en fördel i tillgängligheten. Eftersom de inte är lika beroende av personal har de möjlighet att göra produkterna tillgängliga för sina kunder dygnet runt. I den nya ekonomin är konkurrensmedlet "Word of mouth", det vill säga ryktesspridning, mycket betydelsefullt både för fysiska butiker och Internetbutiker. De fysiska butikerna lägger stor vikt vid kundvård som konkurrensmedel. Genom sin fysiska plats med bland annat personligt bemötande har de en större möjlighet än Internetbutikerna att vårda sina kunder på olika sätt.